票务系统通常具有以下功能：
1. 编排演艺计划
场馆根据市场情况制定放映、演艺计划，安排演艺名称、日期、场次、场所，确定票价、开始售票时间等相关信息。演艺计划的修改工作限定在开始售票前完成。
2. 售票
票务系统的主要业务，在管理人员设置开始出售某场次的演艺票的前提下，操作员根据观众需要，选择演艺厅，座类，票类等信息，进行售票，不同场次，不同演艺厅可以同时售出。
3. 退票
在规定的时间范围内可以退票，并建立相应退票记录，记录内容包括退票操作人、退票日期、退票时间和退票金额等项目。所产生的记录和回收的凭证一一对应，并完整记录其它相关辅助信息。
4. 补票
由于机器故障等意外原因导致不能正常使用计算机售票，而改用统一监制的代用票，在计算机售票系统恢复正常后应将售出的代用票补登录入计算机售票系统内，以保持经营数据的完整和准确
5. 验票
以售票系统数据为基础，对观众所持票据进行检验，判断其合法性，并根据判断结果确定是否允许该观众入场观影，同时将该票数据传回影院售票系统并做记录。
6. 订票
通过电话等其他方式观众可以提前定票，根据系统设置，在规定的时间，如果观众超过预留时间，手动或自动取消订票
7. 票面设置
票证是观众入场观看的凭证，票面应具有向观众提示演艺有关信息的功能，票证由主券和副券组成。
主券票面包括演艺名称、演艺厅名称、排座号、是否对号入座、开演日期、开演时间、票价、类别、售票员、售出时间及票号(或条码)等信息项目。
副券票面包括演艺厅名称、演艺目期、演艺时间、场次标识、座位号(图标，数字，字母)等信息项目。
操作员可以自由设置标识的位置和大小来适应不同的打印机
8. 二维码设置
二维码是验票和赠送物品的唯一的凭证，操作员可以设置条码的类型
9. 权限管理
管理员有最高的权限，可以限制操作员的工作范围，密码等相关信息
